Kuryenet'ten Yedek Sim Kart Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Turkcell hattım için e-Devlet üzerinden bireysel “E-Devlet Yedek Sim Kart 64K” talebinde bulundum ve gönderimin Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. 07.10.2026 tarihinden bu yana kargo takibini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, 493116002758 takip numaralı gönderim sistemde Bursa’da görünmesine karşın bir haftayı aşkın süredir tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kuryenet’e ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşamıyor, aramalarıma geri dönüş alamıyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin Bursa Beyazıt acentesine teslim edildiği ve acenteye sevk aşamasında olduğu yazmasına rağmen, gönderimin nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı ve neden bu kadar geciktiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Uzun süredir beklediğim yedek sim kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.