to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Uzun Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30 Haziran tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden kendime doğum günü hediyesi olarak Airpods Pro 3 satın aldım. Gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmak üzere oluşturuldu, gönderi numaram 20267414091’dir. 2 Temmuz saat 03:00’te kargo takibinde “Kartal’a sevk edildi” bilgisi girildikten sonra herhangi bir hareket olmamış, bugün 4 Temmuz olmasına rağmen süreç ilerlememiştir.
Kuryenet çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Kargonun günlerdir aynı durumda görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, İstanbul Kartal adresime teslim edilecektir ve gecikme doğrudan beni etkilemektedir.
Gönderimin neden bekletildiğinin açıklanmasını, kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi başvurular ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Gönderim bugün tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat sürecinde görev yapan kurye son derece profesyonellikten uzak bir tutum sergilemiştir. Uzun süren teslimat gecikmesinin üzerine, kurye tarafından sergilenen tavır ve iletişim şekli müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle şikayetimin yalnızca teslimat süresiyle sınırlı olmadığını, teslimatı gerçekleştiren personelin davranışlarıyla ilgili de değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına asla tavsiye ettiğim bir kargo firması değildir
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
