Kuryenet'ten Telefon Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Engin · 2025-12-26T13:48:46+03:00

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen telefonum pazartesiden beri bir türlü teslim edilmedi. Sistemlerinde gönderim var görünüyor ancak ürün hala elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 100005659967’dir. Kargom 3–4 gündür Atakum Kuryenet ecentesinde bekletiliyor, herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim girişimi yapılmıyor. Bu süre içinde Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. Gönderim hakkında ne bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor. 100005659967 takip numaralı gönderimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için derhal ve hiç vakit kaybedilmeden adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmemi ve yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını istiyorum.

Engin

Kapılarına kadar gittim açmadılar kapıyı Turkcell gibi bir firma nasıl olur da bu insanları yanıltan firmayla çalışır yazıklar olsun

Kuryenet

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Engin

22.12.2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden faturaya ek olarak Redmi Note 14 marka model bir telefon siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hareketlerini takip ettiğimde telefonumun 4–5 gündür Kuryenet Teksen acentesinde beklediğini görüyorum. Kuryenet kargoya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve bilgi alamıyorum. Durumu Turkcell’e ilettiğimde ise sadece kargo firması ile iletişime geçtiklerini söylüyorlar, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor, sorun çözülmüyor. Hem telefonumun bu kadar uzun süredir teslim edilmemesinden hem de sürecin bu kadar başıboş bırakılmasından dolayı mağdurum. Sipariş verdiğim Redmi Note 14 telefonumun Kuryenet Teksen acentesinden alınarak en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Engin

Kuryenet denen firma halen daha kargomu teslim etmedi 1 ay olacak

Kuryenet

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Engin

Kaç gündür ne gelen var ne giden ne de arayan kargoyu teksan acentesinde bekletmeyi bırakın teslimatını sağlayın artık hiçbir şekilde ulaşamıyoruz Kuryenet firmasına acilen teslimat yapılmasını rica ediyorum

Kuryenet

Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur