to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten HGS Etiketinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
23 Eylül tarihinde Garanti Bankası mobil şube üzerinden kendi kişisel hesabım aracılığıyla HGS başvurusu yaptım. Banka, 25 Eylül’de HGS etiketimi Çanakkale Eceabat’taki adresime teslim edilmek üzere Kuryenet firmasına teslim etmiş.
Kuryenet’in sitesindeki takip ekranına göre gönderim 29/09 tarihinde Çanakkale acentası tarafından alınmış görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket, güncelleme veya teslim denemesi yok. Telefonla aradığımda sürekli telesekreter “etiketiniz en kısa zamanda teslim edilecektir” şeklinde aynı cevabı veriyor, e‑postalarıma gelen yanıtlar da tamamen aynı içerikte ve herhangi bir tarih veya net bilgi içermiyor.
Diğer kargo firmaları en kötü ihtimalle bir teslim tarihi verirken, Kuryenet’ten ne net bir bilgi ne de çözüm görebiliyorum. Günlerdir beklememe rağmen HGS etiketim hâlâ teslim edilmedi. HGS etiketimin Çanakkale Eceabat adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Gönderim bugün teslim edildi.
