to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuryenet Trabzon şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 1000057173893 takip numaralı kargom 3 gündür adres güncellemesi yapılmış olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmıyor. Adres bilgilerimi güncellediğim halde ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt ile “adresinizi güncelleyin” uyarısı yapılıp telefon kapanıyor, kesinlikle bir muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte hattı aldığım Turkcell’i de her gün aramama rağmen Kuryenet’e herhangi bir şekilde ulaşılamıyor ve sorun çözülemiyor.
Kargomun bir an önce güncel adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Telefona cevap vermiyorsunuz, "adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir" sesli yanıtı ile telefonu kapatıyorsunuz. Muhatap yok. Mail de attım daha ne yapmalıyım?
