Kuryenet'te Ziraat Bankası Kartı Teslimindeki 11 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslimatı için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım önce Çamdibi şubesine ulaştı, adresimin farklı olması nedeniyle adres değişikliği talebinde bulundum ve 16’sında Çamdibi şubesinden Bostanlı şubesine gönderilmesi için işlemler başlatıldı. 22’sinde ise Bostanlı şubesine teslim edildiği görünüyor. İki şube arasındaki mesafe çok uzak olmamasına rağmen, 11 gündür kartım bana ulaştırılamadı ve hâlâ sadece şubeden şubeye aktarım görünüyor.

Bostanlı şubesine gidip kartımı elden almak istedim ancak internet üzerinde görünen şube adresi şu anda bir inşaat alanı ve orada herhangi bir şube ya da yetkili yok. Herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Kuryenet’in sitesinde yer alan çağrı merkezi numarasını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece robot yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor.

Ziraat Bankası ile de görüştüm, bankanın bu aşamada bir işlem yapamadığı, sürecin tamamen Kuryenet’te olduğu söylendi. Kuryenet tarafında ise bir muhatap bulamamak, adresimde beklerken kartıma ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti. Takip numaram 5000***62**** olan gönderimin, daha fazla gecikmeden, acil olarak güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.