to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Yanlış “Adreste Yok” Kaydı Ve Teslimat Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet tarafından 100005710059 takip numaralı, göndericisi Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Olan kargom için dün dağıtım durumunda “adreste yok” şeklinde yanlış bir kayıt girildi. Oysa gün boyu adresteydim, hiçbir şekilde ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen sisteme adreste bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bilgi işlenmiş.
Bu durum üzerine Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sadece internet siteleri üzerinden “adrese tekrar teslim edilmesi için randevu oluştur” butonundan randevu talebi oluşturdum. Fakat bu talebin ne zaman işleme alınacağı, kargonun hangi gün ve saat aralığında teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kuryenet’in bu yanlış “adreste yok” bilgisini sistemlerinden düzeltmesini ve kargomun bugün içerisinde, gecikme olmadan açıkça belirtilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hiçbir heri dönüş yapmadan hangi gerekçeyle ürünümü iade sürecine aldığınız hakkında tarafınızdan dönüş bekliyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla her konuda destek olmaktan mutluluk duyarız. Ancak, ilgili gönderiniz size ulaştırılamadığı için, gönderici kuruluşa iade edilmiştir. Bu duruma ilişkin bankanız ile iletişim kurmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur Saygılarımızla,
Gönderim tarafınızca hiçbir kuryeniz tarafından adresime getirilmedi ki ulaşılamaması gibi bir durum yaşansın teslim edilecek ürün banka ürünü değildir Konu hakkında tüketici kanunu gereğince müşteriyi yanıltıcı gerçek dışı beyanınızdan ve yaşatmış olduğunuz mağduriyetten dolayı yasal yollara başvuracağımı bildiririm
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla her konuda destek olmaktan mutluluk duyarız. Ancak, ilgili gönderiniz size ulaştırılamadığı için, gönderici kuruluşa iade edilmiştir. Bu duruma ilişkin bankanız ile iletişim kurmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur Saygılarımızla,
