Kuryenet’te Yanlış “Adreste Yok” Kaydı Ve Teslimat Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet tarafından 100005710059 takip numaralı, göndericisi Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Olan kargom için dün dağıtım durumunda “adreste yok” şeklinde yanlış bir kayıt girildi. Oysa gün boyu adresteydim, hiçbir şekilde ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen sisteme adreste bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bilgi işlenmiş.

Bu durum üzerine Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sadece internet siteleri üzerinden “adrese tekrar teslim edilmesi için randevu oluştur” butonundan randevu talebi oluşturdum. Fakat bu talebin ne zaman işleme alınacağı, kargonun hangi gün ve saat aralığında teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet’in bu yanlış “adreste yok” bilgisini sistemlerinden düzeltmesini ve kargomun bugün içerisinde, gecikme olmadan açıkça belirtilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.