Kuryenet'te Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Kredi Kartı

Akbank tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak isteniyor ancak Konutkent bölgesindeki dağıtım sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kuryenet’in sisteminde 02.09.2026 tarihinde “Kuryenet merkezden Ankara Konutkent acentesine sevk edildi”, 03.09.2026 tarihinde ise “Ankara Konutkent acentesine teslim edildi” ve yine 03.09.2026 tarihinde “Dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” bilgisi görünüyor. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmıyor, o gün ofiste olmamıza rağmen herhangi bir kurye gelmedi.

Dağıtıma çıkıldığı ve teslim edilemediği şeklinde kayıt düşülmesi tamamen yanlış ve yanıltıcı bir bilgi. Ne kapımıza gelen bir kurye oldu ne de arama, SMS veya herhangi bir bilgilendirme aldık. İnternette Kuryenet’in Konutkent acentesine ait bir şube, adres ya da konum bilgisine de ulaşılamıyor. Şirketin web sitesinde randevu oluşturma kısmı düzgün çalışmıyor, bu nedenle randevu da oluşturamıyorum.

Akbank ile görüştüğümde gönderinin Kuryenet’te olduğu söylendi, ancak Kuryenet tarafında ulaşılabilecek tek bir müşteri hizmetlisi, yetkili kişi ya da sağlıklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. Telefonla, internet sitesinden ya da başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum. Bu durum, tamamen kurmaca bir sistemle çalıştıkları ve müşterileri mağdur ettikleri izlenimini yaratıyor.

Bu kredi kartını belirli bir kampanya kapsamında, son tarihleri olan bir avantaj için çıkarttım ve kartın gelmemesi nedeniyle kampanya süresi bitmek üzere. Bu nedenle hem zaman hem de maddi anlamda fazlasıyla mağdur oldum. Kuryenet’in Konutkent bölgesindeki bu gönderimi acilen gerçek anlamda dağıtıma çıkararak kartımı teslim etmesini ve sistemlerine gerçeğe aykırı girilen “teslim edilemedi” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.