Kuryenet Üzerinden Gönderilen Ziraat Bankası Kredi Kartının Teslim Edilmemesi Ve Kapalı Acenta Sorunu

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım 16’sında Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaşmadı. Kart takip ekranında kartımın önce oluşturulduğu, basıldığı ve ardından kuryeye sevk edildiği, sonrasında ise Ankara Mamak için Kayaş acentasına yönlendirildiği yazıyor. Ancak internette baktığımda bu acente kalıcı olarak kapatılmış görünüyor.

Kuryenet’in kendi iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum, otomatik sistem dışında hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair tek bir adım ilerleyemiyorum. Ne kartımın nerede olduğu bilgisine erişebiliyorum ne de yeni bir yönlendirme yapabiliyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de kartı acil olarak kullanmam gerektiği için mağduriyet yaratıyor.

Kartımın şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kapalı olan Kayaş acentasından alınarak aktif bir acenteye yönlendirilmesini veya en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.