Kuryenet’te Kartım Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Banka kartım 21 Ocak’ta bankadan Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Takipten baktığımda 5000*******08 numaralı gönderimin yaklaşık bir haftadır Ankara Mamak Abidinpaşa acentede beklediği ve dağıtıma çıkarılmadığı görülüyor.

Acente adresi sistemde görünmediği için kendim gidip alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin acentede olduğu söyleniyor ancak telesekreter dışında kimseye bağlanamıyor, telefon kapanıyor ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Bu kartı otomatik ödemelerim için kullanmam gerekiyor, ödemelerimi yapamadığım için firmalar beni arıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.