to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kart Teslimatı Sevk Aşamasında Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Halkbank’tan çıkan bireysel kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30.07.2026 tarihinden beri kartım Kuryenet sürecinde görünmesine rağmen halen “sevk aşamasında” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre zarfında kartımı acil olarak kullanmam gereken ödemelerim ve işlemlerim bulunmasına rağmen kartıma ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Halkbank tarafından verilen gönderi/takip numaram olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
658003279776 numaralı gönderi/takip numaramı ve kartımın hâlâ “sevk aşamasında” göründüğü ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim; kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kuryenet’in müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu erişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Markanızdan bu sabah "Ürün teslimata çıktı" diye bir mesaj gönderildi. 10 dakika sonra bir mesaj daha; "Adres hatası nedeniyle teslimat yapılamadı" diye. Yahu 10 dakika'da nasıl adrese geldiniz de hatalı buldunuz adresi! Yalan dolan! Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda adresinizde bir hata yok dediler ki, yok tabii. Bir de oradan firmanız için şikayette bulundum fakat sizler bu sorumsuzluğu bu profesyonellikte yaptığınıza göre genelde böyle çalış (m) ıyorsunuz sanıyorum. Amerika'dan aldığım ürün 3 güne kıtaları aşarak bana ulaşırken, Kuryenet ürünü 2 haftadır bana ulaştırmadığı gibi açıkça yalan beyanda bulunarak "adres hatalı" demiştir. Yazık!
"Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa" bunu şimdi fark ettim. Zaten siz, size müşteri ulaşılmasın diye bir sistem oluşturmuşsunuz! Asla ve kat'a müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Bu çağda bu kafayla iyi iş yapıyorsunuz. Brawo.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
