Kuryenet’in Yanlış Teslim Kayıtları Ve Kredi Kartı Ulaşılamaması

Kuryenet firmasının TEB Bankası’ndan babam için çıkartılan ek kredi kartının teslim sürecindeki tutumundan şikayetçiyim. Kartın 24 Eylül’de gönderimi sağlandı, teslimat adresi İstanbul Beykoz’daki ev adresimizdi. Buna rağmen 30 Eylül itibarıyla kart bana ulaşmadı.

Takip numarası 6120630646172 olan gönderiyi sorguladığımda, 25 ve 26 Eylül tarihlerinde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ancak bu tarihlerde bütün gün evdeydik, ne zile basan oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde evde yokmuşuz gibi işlem yapılmış. Ardından 30 Eylül’de “teslim edildi – SB-BURCU atan (Kavacık) ” şeklinde bir kayıt oluştu, fakat kart bana veya aileme teslim edilmedi.

Bu süreçte ben bankayı arayarak kartın şubeye yönlendirilmesini, kartı doğrudan şubeden teslim almak istediğimi ilettim. Buna rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Hem teslimata gelinmemesine rağmen “teslim edilemedi” kaydı girilmesi hem de fiilen teslim edilmeyen bir kart için “teslim edildi” görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum güven zedeleyici niteliktedir.

Kartımın gerçekten bana, kimlik kontrolü yapılarak ve imzam alınarak teslim edilmesini, sistem kayıtlarının da gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ö. Or adıyla dikkate alınmasını rica ederim.