Kuryenet’in Uzun Süreli Teslim Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Turkcell’den sipariş ettiğim ve Kuryenet tarafından taşınan kargom 08.02.2026 tarihinden beri elime ulaşmadı. Yaklaşık 7 gündür beklememe rağmen gönderimle ilgili net bir bilgiye erişemiyorum. 100005671575 takip numaralı kargom sistemde Avcılar acentesinde görünüyor, ancak uygulamalarda bilgi eksikliği olduğu için nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil.

Bu kadar uzun süren bir gecikme ve bu kadar yetersiz bir bilgilendirme, kendisini kurumsal olarak tanıtan bir taşıma firması için gerçekten kabul edilebilir değil. Daha önce de benzer şikayetler duymama rağmen hâlâ aynı sorunların yaşanıyor olması, firmanın bu durumları düzeltmek için hiçbir adım atmadığı izlenimini veriyor. Bu nedenle, herhangi bir sonuç alamayacağımı düşündüğüm için şu ana kadar müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım.

Gönderimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür bilgi eksikliklerinin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.