to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kütahya Şubesindeki Belirsiz Adres Ve İletişim Sorunu Teslimatı Geciktiriyor
Kütahya merkezde bulunan Turkcell Pasaj bayisinden Samsung a26 cihazı satın aldım. Ürünüm Kuryenet ile kargoya verildi ve bugün saat 11.46’da “ürün dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo takip sayfasını yenilediğimde hâlâ “acentede” olarak görünüyor ve Kuryenet’in Kütahya’daki yeriyle ilgili ne bir telefon numarasına ne de açık bir adrese ulaşabiliyorum.
Kuryenet’in Kütahya’daki şubesini bulmak için aramadığım yer, gitmediğim yer kalmadı, kimse de net bir adres ya da iletişim bilgisi veremiyor. Şubeleri belli olsa gidip ürünü kendim teslim alacağım fakat yerlerini kimse bilmiyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, yola çıkmam gerekiyor ama kurye gelir de beni bulamaz diye şu an evden ayrılamıyorum.
Turkcell Pasaj bayisine ve Turkcell müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ancak sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Kargo takip/sözleşme numaram 100005695263’tür. Cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, Kuryenet’in Kütahya’daki şube/adres ve iletişim bilgilerinin açık bir şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz adına, şikayet veya taleplerinizde 12-13 haneli gönderi takip ya da barkod numaranızı bizimle paylaşmanız büyük önem taşımaktadır. Eğer bu bilgiye sahip değilseniz, lütfen gönderici kuruluşunuzdan temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Merhaba, Gönderici kuruluşunuz ve firmamız arasında yapılan dağıtım sözleşmesi ile teslimat kuralları gereği, yalnızca sistemimizde kayıtlı adreslere teslimat gerçekleştirilebilmektedir. Acentelerimizden gönderi teslimatı yapmamız mümkün değildir. Eğer adres bilgilerinizde herhangi bir hata ya da değişiklik bulunuyorsa, lütfen gönderici kuruluşunuzun müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgilerinizi güncelletiniz veya doğrulatınız. Adres bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun bulunmuyorsa, teslim almak istediğiniz adres ile randevu talebinizi belirterek bu e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, size güzel bir gün dileriz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Kuryenet benimle iletişime geçti ve kargo teslimi yapıldı, teslimat onayı alındı ve ürünüm elime ulaştı.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
