to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kart Tesliminde 2 Hafta Süren İhmal
Halkbank kredi kartımın teslimi için Kuryenet’le yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartım 16 Nisan’da banka tarafından kuryeye teslim edilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslim adresi olarak, gün içinde memur olarak çalıştığım kurumu iş yeri adresim şeklinde özellikle belirttim.
İki haftadır iki kez “saat 17.00’den sonra geldik, teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum. Bir memurun iş yerinde kaça kadar bulunabileceği belliyken, buna rağmen teslimatın 17.00 sonrası denemeye çalışılması hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Kurye tarafından aranmadım, sadece sistem üzerinden bu bilgilendirme mesajları geliyor ve kart hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet’in, mesai saatleri içinde iş yerime gelerek kartımı teslim etmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
27 Nisan tarihinde öğleden önce kartım teslim edildi.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Teslimat yapıldı. Teşekkür ediyorum.
