Ana Sayfa
Kuryenet
Teslimat
Kuryenet'in Gecikmeli Teslimatı Ve Müşteri İletişim Sorunları

ID:35199470

Kuryenet'in Gecikmeli Teslimatı Ve Müşteri İletişim Sorunları

Zafer

Kuryenet

16 Şubat 11:26

320

Turkcell üzerinden tarafıma gönderilen cihazın teslimatından sorumlu olan Kuryenet’in teslim süresi son derece uzun sürmektedir. Okyanusun diğer tarafından verilen siparişlerin bile yaklaşık bir haftada teslim edildiği günümüzde, bana yürüyerek bir saat mesafede olan Kuryenet acentesi, cihazımı günlerce acentede bekletmekte, gönderi durumu da teslimde görünmeden uzun süre hareketsiz kalmaktadır.

Ayrıca Kuryenet ile telefonla iletişim kurmak neredeyse imkânsızdır. Çağrı merkezi diye verilen numarayı aradığımda yalnızca kargo takip numarası sorulmakta, ardından “kargonuz acentede / yolda” gibi genel bir bilgi verilerek görüşme sonlandırılmaktadır. Sorunumu anlatabileceğim, detaylı bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. İnternette yayımlanan acente adresine gittiğimde ise belirtilen konumda herhangi bir bina bulunmamaktadır.

Bu iletişimsiz ve düzensiz çalışma şekli nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de cihazıma ihtiyaç duyduğum zamanda ulaşamıyorum. Teslimatın makul bir süre içerisinde, açık ve doğru adres bilgileriyle, gerekli bilgilendirmeler yapılarak tamamlanmasını ve Kuryenet’in müşteriyle sağlıklı iletişim kurabileceği gerçek bir çağrı merkezi ve güncel acente bilgileri sunmasını talep ediyorum.
Böyle çalışan bir firma bugün halen nasıl ayakta anlamıyorum.

Kuryenet

17 Şubat 16:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuryenet Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Volkan

Kuryenet

19 Aralık 2025 13:44

1.059

Turkcell’den internet üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla Ankara Yenimahalle adresime teslim edilecek. Kargonun takip numarası 100005656812, sipariş numarası ise 20257102083. Kuryenet sisteminde, bağlı olunan acenteye ürünün pazartesi sabah ulaştığı görülmesine...

kuryenet-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ezgi

Kuryenet

06 Kasım 2025 14:20

722

Kuryenet aracılığıyla Turkcell ’den aldığım cihazın teslimatını 4 gündür bekliyorum. Takip numaram: 100005644286. Gönderi Sarıyer acentesinde “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor ve en son güncelleme 2 gün önce yapılmış, o zamandan beri hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetler...

2 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ve Kuryenet’ten Geciken Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hasan

Kuryenet

12 Aralık 2025 19:14

1.091

Turkcell üzerinden 06.12.2025 tarihinde verdiğim ve 08.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilen cep telefonu siparişim, şehir merkezlerine 1–3 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Turkcell 20257089362 numaralı siparişim, Kuryenet 100005654937 takip numarasıyla ...

Turkcell Siparişindeki Acil Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Kaydı

Şafak

Kuryenet

23 Ocak 12:41

547

Turkcell üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Gönderim 14 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet Çekmeköy acentesine ulaştığı halde, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat sürecinde, adresimde bulunmadığıma dair “adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeğe ...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Adresimde Olmama Rağmen Cihazım Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Bünyamin

Kuryenet

11 Aralık 2025 13:20

296

4 Aralık Perşembeden beri Kuryenet tarafından getirilen Turkcell’den aldığım taahhütlü cihazım bir türlü teslim edilmiyor. Adresimde olmama rağmen her seferinde “adresinizde bulunamadığınız için siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde mesaj alıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştü...