Kuryenet’in Banka Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi’den çıkan banka kartım 20.05.2026 tarihinde basılmasına rağmen Kuryenet tarafından bana bir türlü ulaştırılmadı. Adresimin bulunamadığı gerekçesiyle kartın geri gittiği söylendi ancak belirtilen tüm teslimat tarihlerinde evdeydim, buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bugün 23.07.2026 tarihindeyiz ve üçüncü aya girmek üzereyiz, kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartın yeniden basılması sonrasında bu kez evime yakın olan Beylikdüzü e5 Yapı Kredi şubesine bırakılması için talimat verdim. Buna ek olarak, Şikayetvar’a daha önce yazdıktan sonra tarafıma “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde bilgi verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Kartı uzun zamandır aktif olarak kullanmam gerekirken yaklaşık 2–2,5 aydır karta erişemiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Adresimi bulamama gerekçesiyle kartın sürekli geri dönmesi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen “dağıtıma çıkarıldı” bilgisinin üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ teslimat olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kuryenet sisteminde 7900204054195 takip numarasıyla görünen gönderime ait banka kartımın ivedilikle talep ettiğim Beylikdüzü e5 Yapı Kredi şubesine ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda Kuryenet bölge sorumlusu tarafından telefonla aranarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.