Kuryenet Ziraat Genç Kartım Haftalardır Teslim Edilmiyor İletişim Kurulamıyor!

Ziraat Bankası’na ait 500***46927 takip numaralı Genç Kartım yaklaşık 3 haftadır tarafıma teslim edilmedi. İlk dağıtıma çıktığı gün evde olmama rağmen sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş ve kart teslim edilmemiş. Takip ekranında kartım hâlâ acentede görünmesine rağmen elime ulaşmadı ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Ziraat Bankası müşteri temsilcisine, kart şifrem olmadığı için bağlanamıyorum. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor; oysa benimle irtibat kursalar, nerede olursa olsun gidip kendim teslim alırım. Kuryenet çağrı merkezini dün aradığımda kargo takip numaramı doğru girdiğim halde “eksik ya da hatalı tuşladınız” uyarısı verip tekrar tekrar numara girmemi istedi, ardından da üç denemeden sonra telefonu kapattı. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum, İncek acentesine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bugün tekrar Kuryenet’i aradığımda ise bir dakikadan fazla hatta beklememe rağmen dün olduğu gibi ne “Kuryenet’e hoş geldiniz” anonsu ne de “kargo takip numaranızı tuşlayınız” yönlendirmesi geldi, telefon bile çalmıyor. Sistem üzerinden randevu oluşturmama rağmen kartım yine gelmedi.

Ziraat Genç Kart üniversite öğrencilerine verilen bir kart ve ben belirli günlerde derse gidiyorum. Kurye benimle iletişime geçmediği sürece teslim almam çok zor. Zaten adresimde olsam bile “adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmıyor. Ankara Gölbaşı’ndaki adresime kayıtlı bu gönderinin, adıma (Aybüke k***) ait Ziraat Genç Kartın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kartımı kullanamıyorum, elime ulaşmadığı için müşteri hizmetleriyle de görüşemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.