Kuryenet Ve Ziraat Bankası Nedeniyle Burs Kartım Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kuryenet kargo firması tarafından Ziraat Bankası burs kartımın teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 12 Kasım’da kargomun acenteye sevk edildiği, 17 Kasım’da ise şubeye vardığı kargo takibinde açıkça görülmesine rağmen, o günden bu yana kartım hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Muğla’da ikamet ediyorum ve 5000*******53 takip numaralı kargom günlerdir şubede bekliyor gözüküyor.

Öğrenciyim ve bu kart benim burs kartım olduğu için, kartı kullanamadığım her gün maddi olarak daha da zor durumda kalıyorum. Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda canlı desteğe bağlanamıyorum, mail attığımda ise hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için şirkete derdimi anlatamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise kartımın bloke olduğunu söyleyip işlemi sonlandırıyorlar. Oysa bankaya ait tek kartım, gelmesi beklenen bu burs kartı olmasına rağmen böyle denilmesi ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Ne bankadan ne de kargo firmasından çözüm alamıyorum.

Hiçbir şekilde ulaşamadığım, geri dönüş alamadığım ve günlerdir şubede bekletilen kargomun artık acilen dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini; kart blokesi ile ilgili sorunun da Kuryenet ve Ziraat Bankası tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari olarak nereye şikayet hakkım varsa hepsini kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.