Kuryenet Üzerinden Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunları

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır kartım elime ulaşmadı. Kuryenet’ten “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde SMS gelmesine rağmen o günlerde ne kapım çaldı ne de herhangi bir ziyaret oldu. Bu süreçte kartımı hiç kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Gönderi için tarafıma bir takip numarası da iletildi, süreci oradan da takip etmeye çalıştım. Ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son 10 dakika önce görüştüm ve her seferinde “adresinize tekrar uğrama yapılacaktır” dışında hiçbir yeni bilgi verilmedi, söylenenler hep aynı kaldı, fakat ne gelen var ne de arayan.

Kartım Konya ili Selçuklu ilçesi Sille Ak Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere bekliyor. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.