Kuryenet Tesliminde Kart Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartımın üretimi tamamlandıktan sonra Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım ve mesajda yer alan 5000*******37 B030 takip numarasıyla süreci takip ediyorum. Kartımın 27 Ocak tarihinde evime yaklaşık 1 km mesafede bulunan Kuryenet şubesine teslim edildiği görülmesine rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın kartım hâlâ adresime getirilmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise kartın Kuryenet firmasına teslim edildiği ve bundan sonraki sürecin Kuryenet’te olduğu bilgisi veriliyor. Ne bankadan ne de kargo firması tarafından süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Evime bu kadar yakın bir şubeye ulaşmış olmasına rağmen kartımın günlerdir dağıtıma çıkarılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya mümkünse gecikme olmadan en yakın şubeden teslim alabileceğim şekilde gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.