to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Kartımın Elime Ulaşmamasına Yol Açıyor
Ziraat Bankası kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Bankanın kart takip bilgilerinden ve gelen SMS bilgilendirmesinden kartımın 13 Şubat’ta basımdan çıktığını ve Kuryenet’e teslim edildiğini gördüm. Ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet takip ekranında kartımın “Gebze Beylik acentesinde, dağıtıma çıkınca mesaj atılacak” şeklinde göründüğünü görüyorum ve günlerdir bu durumda hiçbir değişiklik olmuyor. Kartımı günlük harcamalarım için aktif olarak kullandığım için bu gecikme beni mağdur ediyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum, takip numarasını girince sadece aynı bilgiyi tekrar eden bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kartımın daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün teslim edildi kartım.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
