Kuryenet Teslimatında Kartımın 2 Hafta Boyunca Ulaşmaması Ve Açık Adres Bilgisi Talebi

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Akbank kredi kartım yaklaşık 2 haftadır elime ulaşmadı. Takip ekranında bir kez “adrese gidildi, ulaşılamadı” ibaresi düşülmüş, ancak o günlerde sürekli evdeydik, kapımız çalmadı, herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakılmadı.

Kuryenet’in kendi takip ekranında kartımın Ankara Pursaklar acentesinde olduğu görünüyor ancak acentenin tam adresi hiçbir yerde yazmıyor. Arayıp sorduğumda da tamamen otomasyonlu bir sistemle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Sadece “tekrar yönlendirdim” benzeri otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda da kartın tekrar yönlendirildiği söylendi, Kuryenet’i aradığımda da aynı şekilde “tekrar yönlendirdik” denildi, ben de kendi imkanlarımla site üzerinden yönlendirme yaptım. Buna rağmen ne kapıma gelen var ne de başka bir bilgilendirme yapılıyor.

Kartımın acil olarak kullanıma açılması gerekiyor. Ankara Pursaklar acentesinin açık bir adres ve telefon bilgisinin tarafıma iletilmesini, mümkünse kartımın en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hangi acentede olduğunu net şekilde öğrenip gidip alabilmek için gerekli bilginin sağlanmasını talep ediyorum.