Kuryenet Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken kartım 9 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takipte gönderi durumu sürekli “dağıtıma çıktı, evde bulunamadı” şeklinde görünüyor ancak belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapım çalınmadı ve kimse de beni aramadı.

Bu süreçte firmayı aramama rağmen müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yanlış girilen “evde yok” bilgisinin düzeltilmesi için bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Kartımın ne zaman, hangi gün ve saatte teslim edileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kuryenin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını istiyorum. Gerekiyorsa ben teslim noktasından gidip alayım. 10 gün 24 saat evde mi beklemek zorundayız? Teslimat numaram 3505029303820