Kuryenet Kart Teslimatında Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti


Bugün Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından adresime gelindiği ve bana ulaşılamadığı belirtilmiş. Ancak, teslimat saatinde evdeydim ve ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyla ilgili destek alamadım. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Kuryenet firmasından Ziraat Bankası'na ait banka kartımın teslimatını bekliyordum. Sistemlerinde kargomun adresime geldiği ve teslim edilemediği bilgisi görünüyor, ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. Adres bilgilerim de doğru olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişim...

12 Ağustos Salı günü Ziraat Bankası’ndan yeni çıkarttığım kredi kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından saat 17:46’da dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak 18:09’da “evde bulunmadığınızdan teslim edilemedi, daha sonra uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa tüm gün evdeyd...

2 Ekim Perşembe günü Ziraat Bankası’ndan yenilediğim kartım Kuryenet’e teslim edilmiş. Ertesi gün, yani cuma günü kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair sadece Ziraat Bankası’ndan mesaj aldım. Ancak Kuryenet tarafından bana hiçbir bilgilendirici mesaj ya da arama yapılmadı. Kartımın teslimat süreciyle...
Ziraat Bankası kart gönderimi yaptı fakat Kuryenet beni aramadan, herhangi bir arama gerçekleşmeden 'adreste bulunamadı' şikayetiyle teslimat gerçekleşmedi diye kartımı teslim etmedi. Beni ne aradılar ne de mesaj geldi. Aramadan nasıl adreste olmadığımı anladılar? Şikayetimin bir an önce giderilmesi...
Yorumlar