Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Paycell kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sakarya Adapazarı’ndaki adresime gönderilen Paycell kartım Kuryenet takip ekranında uzun süredir “dağıtımda” görünüyor, ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen yalnızca telesekreter çıkıyor, “dağıtım devam ediyor” anonsu yapıldıktan sonra görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Daha önce aradığımda kartın saat 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi, ancak verilen saate rağmen kimse gelmedi ve kart hâlâ elime ulaşmadı.

Yarından itibaren belirttiğim adreste olmayacağım için bu kartı teslim almam fiilen imkansız hâle gelecek. Dağıtıma çıkmasına rağmen teslimat yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Paycell kartımın acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse adres değişikliği veya farklı bir çözümle kartımın en kısa sürede mağduriyet yaşamadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.