to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sessizlik
Paycell kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır kartım elime ulaşmadı ve son iki gündür sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “dağıtımdayız” denilerek telefon kapatılıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kartımın bir an önce teslim edilmesini ve özellikle yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 haftadır dağıtımda olan kartım şu anda acentede gözüküyor müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor bu Kuryenet kadar kötü bir kargoculuk görmedim.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kuryenet aracılığıyla kartımın teslimatı bir hafta gecikti, sistemde dağıtımda olduğu görülse de bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişimde sadece 'dağıtımdayız' denildi ve telefon kapatıldı. Sonunda kartımı teslim aldım.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
