Kuryenet Teslimat Sorunu Nedeniyle Genç Kartım Gecikiyor Ve Acil Şubeden Teslim Talep Ediyorum

Ziraat Bankası genç kartım iki aydan fazladır Kuryenet’te kargoda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 5000*******58. Sistemde adres eksikliği veya adreste bulunamama gibi ifadeler yer almasına rağmen adresimde herhangi bir eksiklik yok, ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.

Hem Kuryenet müşteri hizmetleri ile hem de Ziraat Bankası ile defalarca görüşme yaptım. Kuryenet, kartımın bulunduğu acenteye bilgi verileceğini ve bana geri dönüş sağlanacağını söylemesine rağmen iki hafta geçmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı. Banka ile görüştüğümde ise kargoyla alakalı bir problem olduğu dışında net bir çözüm sunulmadı.

İki gün içinde şehir değiştireceğim için kartıma acilen ihtiyacım var. Kartım yenilendiği için eski şifrem de geçersiz hale geldi ve banka kartının şifresi istendiği için herhangi bir nakit avans, harçlık avans ya da kredi işlemi yapamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım.

Kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak şubeden teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklığın giderilerek konu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.