to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Eylül’den bu yana Ziraat Bankası’ndan gönderilen Genç Kart’ımı Kuryenet aracılığıyla bekliyorum. Takip numaram: 5000*******74. Yaklaşık iki haftadır kartım tarafıma ulaşmadı. Ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Gönderimin ulaşamadığını internetten tesadüfen öğreniyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini dün ve bu sabah aradım. Dün, mesai saatleri dışında olduğum için görüşme sağlanamadı; sabah ise 'Böyle bir kargonuz elimizde yok' denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ziraat Bankası ile de iletişime geçtim ve kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım. Şu ana kadar kartım elime ulaşmadığı gibi, herhangi bir hasar veya başka bir sorun olup olmadığını da bilmiyorum.
Teslimat adresim: Dumlupınar Mahallesi Harmanlar Kümeevi, Ankara Yıldırım Beyazıt Kampüsü içi, Esenboğa Yerleşkesi No:82A Çubuk/Ankara.
Kuryenet’ten beklentim, kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesi ve bana acilen ulaşmalarıdır. Ayrıca teslimat süreciyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın c** Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
