Kuryenet Teslimat Sorunu Eşimin Ek Kartını Geciktiriyor

Türkiye Ekonomi Bankası
10.11.2025 tarihinde CepteTeb’ten aldığım kendi kredi kartım PTT ile gönderildi ve 2 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı. Aynı dönemde eşimin ek kredi kartı ise Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve asıl sorun burada başladı.

Eşimin ek kartı için Kuryenet tarafından iki kez teslimata gelindiği ve “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilemediği belirtilerek kart iptal edildi. Daha sonra üçüncü kez ek kart çıkarıldığı söylendi; ancak bu kartın da ne zaman, nasıl teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyoruz. Ek kart olduğu için kart gelmeden kullanma imkânımız yok ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kuryenet’in ortada doğru düzgün bir müşteri hizmetleri hattı, ulaşılabilir bir adresi ya da muhatap bulabileceğimiz bir acentesi olmaması süreci daha da sıkıntılı hâle getiriyor. PTT varken bankaların böyle ulaşılması bu kadar zor firmalarla çalışması güven açısından da soru işareti oluşturuyor; teslim edilecek kart ve ürünlerin güvenliği konusunda endişe yaşıyoruz.

CepteTeb’in, özellikle ek kart gönderim süreçlerinde Kuryenet yerine PTT ile çalışmasını, mevcut ek kartımızın da güvenli bir şekilde, zaman kaybı olmadan tarafımıza ulaştırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.