to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Pasaj üzerinden kontratlı bir ürün satın aldım ve ürünüm Kuryenet ile gönderildi. Siparişimin üzerinden 8 gün geçti, gönderi ise 6 gündür Bursa Kestel acentesinde “acenteye sevk süresi devam etmektedir” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet’i aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, “acenteye sevk süresi devam etmektedir, iyi günler” diyerek çağrı kendiliğinden sonlanıyor, canlı bir muhataba kesinlikle ulaşamıyorum. Sistem üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak randevu oluştursam bile tarih ve saat görünmüyor, dolayısıyla teslimat için net bir zaman bilgisine sahip olamıyorum.
Ben çalışan biriyim, ayrıca bu siparişi verirken 1 hafta içinde gelir diye düşünerek tatil planımı da buna göre yaptım. Önümüzdeki cuma akşamı memleketime gideceğim, aldığım ürüne gerçekten ihtiyacım var ve ürün kontratlı olduğu için de sadece benim teslim almam gerekiyor. Gönderinin acentede bu şekilde bekletilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Kuryenet’ten talebim, Bursa Kestel acentesinde bekleyen gönderimin hiçbir şekilde oyalanmadan hemen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede bana teslim edilmesi ve bu süreçte de ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir muhatap sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
