to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu Nedeniyle Kartım İptal Edildi
Ziraat Bankası’ndan yurt dışında kullanmak üzere talep ettiğim kredi kartlarım 27 Nisan 2026 tarihinde Kuryenet’in Ankara Çankaya bölgesindeki Balgat acentesine teslim edilmesine rağmen, bugün 30 Nisan 2026 olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait 5000*******25 takip numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım, ancak bir sonuca ulaşamadım.
Kuryenet firmasıyla herhangi bir şekilde iletişim kurmak mümkün değil. Ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi yok, acentelerin adres ve telefon bilgilerini içeren düzgün bir web sayfası bulunmuyor. İnternette görünen eski adreslere gidildiğinde ise yerlerin yıllar önce kapandığı ortaya çıkıyor. Çankaya‑Balgat acentesinin bana çok yakın bir bölgede olmasına rağmen, açık ve güncel bir adres bilgisi olmadığı için acenteye gidip kartımı kendim dahi alamadım. Bu sebeplerle mağdur oldum ve kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Kuryenet’ten, gönderilerin zamanında ve düzenli şekilde dağıtılmasını, web sitesinde tüm acentelerin güncel adres ve telefon bilgilerinin açıkça yer almasını, arandığında ulaşılabilir bir müşteri temsilcisiyle konuşabileceğimiz bir iletişim hattı kurulmasını ve genel olarak profesyonel, şeffaf ve kurumsal bir hizmet anlayışıyla çalışılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
