to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu
Turkcell üzerinden bir adet iPhone 16 satın aldım. Ürün ertesi gün Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi ve takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla Arnavutköy acentesine ulaştı. Buna rağmen kargom yaklaşık dört gündür tarafıma teslim edilmiyor ve gönderi hâlâ acenteye sevk aşamasında görünüyor. Ben bu ürünü en geç 25.08.2026 tarihinde elimde olacak şekilde planlamıştım.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir danışmana bağlanamıyorum ve gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi alamıyorum. Ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefonumu bir an önce teslim almak ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, ayrıca Kuryenet ile yaşanan bu sorunla ilgili olarak Turkcell’in de sürece müdahil olup mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Tarafımı arayan ya da bilgi veren olmadı
Halen aynı şekilde bekliyor anlamadığım tek şey teslim etmek bu kadar zor mu gerçekten
