Kuryenet Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Bankkartım Kullanılamıyor

19 Temmuz’dan bu yana Kuryenet kaynaklı bir teslimat sorunu nedeniyle Ziraat Bankası Bankkart Platinum Troy kartıma ulaşamıyorum. Kartım Kuryenet sisteminde uzun süredir “Bingöl merkezde, transfer aşamasında” olarak görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Kartım hesabıma tanımlı olmadığı için QR ile ne ödeme yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kartın transfer aşamasında olduğu, bu nedenle Kuryenet ile görüşmem gerektiği söylendi. Kuryenet’i aradığımda ise 5000*******19 takip numaralı gönderimin yine sadece “kart transfer aşamasında” olduğu söylenip telefon kapatılıyor, detaylı hiçbir bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor.

Kartımın bir an önce teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.