to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor
Turkcell’den aldığım alışveriş kargomun teslimatı Kuryenet tarafından yapılması gerekirken, yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip numarası 100005651276 olan gönderim için Kuryenet ile görüştüğümde, kargonun acentede olduğu bilgisini aldım ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir hareket, dağıtıma çıkma ya da teslimat gerçekleşmedi.
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime gelecek olan bu kargoyu hâlâ bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin gecikme nedenine dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
4,5 gündür gönderim şemsipaşa acentedasında gözüküyor. Transfere dahi geçmemiş kaplumbağa bile sizden hızlı getirirdi, iletişim sıfır ne arandım ne aradığımda yetkili ile görüştüm kargom nerede belli değil şikayetçi olacağım.
?
Hiçbir gelişme yok ancak bos beleş otomatik cevap geliyor şikayetçi oldum zaten.
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
İşiniz yapın milleti mağdur etmeyin 1 hafta geçti Kuryenet hala kargoyu aldığı noktada gösteriyor sizi arayacağız arayacağız diye cevap lar atıyorsunuz bıraktım aramanızı müşteri hizmetlerinize dahi ulaşılmıyor bu nasıl istir? Bekliyorum hala bir cevap alayım? Bu neyin gecikmesi?
Kuryenet sadece beni değil geri dönük yorumları okudum 2 gün de teslim etmesi gereken kargoyu 8 gündür teslim edemedi bu firmayı denetlemesi için CİMER'e şikayet ettim yeter artık ülkenin beka sorunu bir de otomatik cevap vermiş herkese kimseyi ne arayan ne dönen var arkadaşlar kimse bu firma ile çalışmasın. Şikayet yazdığım tarihten beri sıfır ilerleme oldu.
Milleti mağdur etmek için kurye firması açmışlar tek yaptıkları mağdur etmek.
Hukuki süreç başlatıyorum maddi ve manevi kaybımın karşılanması için sonuna kadar uğraşacağım bugüne kadar akıllı birine denk gelmemişsiniz yok öyle insanları mağdur etmek otomatik cevap lar her yerde başka bir şey yok kargomun iptali içinde Turkcell ile görüşüp iptal edeceğim.
Ne müşteri temsilcisine ne acenteye ne de bilmem nesi belli değil kimse ye ulaşılmıyor. Nasıl bir firma ile anlaşmış koskoca Turkcell inanılır gibi değil.
Merhaba Gönderiniz için yarın adresinize gelinecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
Yarın sabahtan aksama kadar adresimde bekliyor olacağım, bu bilgide sizi arayacaklar cevap yazınız gibi sahte ve yalan çıkarsa bu yanıtları mahkemede delil olarak kullanacağım... Hani gün içinde arayan olacaktı? Aramayı bırak size ulasan cennetlik müşteri temsilcisi adı var kendi yok hükmünde...
Dediğiniz gibi Yarın gün içinde kargom teslim edilmezse artık, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunarak Kuryenet hakkında gerekli adli işlemleride başlatacağım hadi bakalım.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimi sırasında 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı iletmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer bu bilgiye sahip değilseniz, gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Değerli Müşterimiz, Merhaba Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Talebinizle ilgili işlem süreci başlatılmıştır. Gönderiniz şu anda dağıtım aşamasındadır ve en kısa sürede size teslim edilecektir. Adresinizde bulunmamanız durumunda teslimat gerçekleştirilemezse, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Teşekkürler
Teşekkürler iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
