Kuryenet Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor, Yetkiliye Ulaşılamıyor

Annemin kaybolan kredi kartı için 28.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası ile iletişime geçilerek yeni kart talebinde bulunduk ve kartın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Kuryenet gönderi takip numaramız 5000*******78’dir. Takip ekranından kontrol ettiğimizde, 02.12.2025 tarihinde kartın Kuryenet’e ulaştığı, 03.12.2025 tarihinde ise Uluönder şubesine gönderildiği görünmesine rağmen, bugün 14.12.2025 olmasına karşın kart hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.

Teslimatın gecikmesi nedeniyle Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, yalnızca otomatik çağrı robotu ile karşılaşıyoruz. Bunun üzerine Google’da görünen adrese kadar gitmemize rağmen, neredeyse harabe durumda bir depo ile karşılaştık ve orada da muhatap bulamadık.

Kartın gelmemesi nedeniyle faturalar, banka ödemeleri ve diğer tüm finansal işlemlerimiz aksamakta, ciddi mağduriyet yaşamaktayız ve konu ile ilgili yardımcı olacak hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Annemin kredi kartının en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyor, aksi halde Kuryenet hakkında hukuki süreç başlatmayı düşündüğümüzü bilgilerinize sunuyoruz.