to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Kızımın Tatil Planını Bozdu
Kuryenet üzerinden 100005644641 takip numaralı kargomun teslimatında gecikme yaşıyorum. Kargomun yaklaşık 7 gündür İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Kargomun acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu kargo kızımın acil ihtiyacı olan bir telefondu. Kızım ara tatilde şehir dışına çıkacaktı fakat telefonu olmadığı için beklemek zorunda kaldı. Siparişi tatilden önce gelir diye verdim ama teslimat gerçekleşmediği için kızım da gidemedi. Mağduriyetim ise hala devam ediyor.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala bana dönüş yapan yok Çağrı merkezine ulaşsam bile kimse ile görüşemiyorum. Acenteye sevk sürecindedir deyip kapanıyor. Ben kiminle görüşüyorum benim muhatabım kim? Bir bant kaydımı acente sevk sürecindedir diyen, Yoksa mağduriyetimi giderecek bir kişi mi? Kurye mi Acentamı kim? Turkcell pasajla görüşüyorum mail attık diyorlar cevap var mı diyorum bir şey diyemiyorlar, Çağrı merkezini arıyorum bir bant kaydı yüzüme kapanıyor Mail atıyorum yok sürecinizi acil kod olarak başlattık diye kalıplaşmış bir mail. Ben karşımda kanlı canlı sorularıma yanıt alacağım bir kişi istiyorum. İnternet sitenizde şehir içi 1-2 gün teslim süresi yazıyor benim bugün 7 gün oldu ben dağ başında yaşamıyorum neden ulaşamadınız bana neden getirmediniz ya da neden kimse beni aramıyor?
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
Siz sitedeki aynı şikayetleri umarım görüyorsunuzdur ya da umursamıyorsunuz. Kimse kimseyi aramıyor. Devlet sırrı sanki şubenizin yeri bilinmiyor kardeşim getirmiyorsanız ya da getiremiyorsanız söyleyin biz gidip alalım. Bir metin hazırlamışsınız biz sizi arayacağız diye kimse aramıyor artık bunu kabul edin. Kimse sorun çözmek için uğraşmıyor ve Kuryenet gerçekten sorun çözen güvenli bir firma değil artık gözümde. Ne bu niye yanıltıyorsunuz insanları? Kimse aramıyor kimse kargonun nerede olduğunu söylemiyor sadece mağduriyet yaşatıyorsunuz
Sizi CİMER e de şikayet ettim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
