to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Etmiyor Turkcell Pasaj Ve Kargo Firması İletişime Geçmiyor
24.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün, Kuryenet isimli kargo firması tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak gönderim halen tarafıma ulaştırılmamaktadır. 27.11.2025 tarihinde Kuryenet Fethiye dağıtım merkezine ulaştığı görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamış durumdadır.
Kargo takip sayfasında görünen 100005651358 numaralı gönderimle ilgili olarak defalarca randevu oluşturmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kuryenet’in iletişim numaralarından firmaya ulaşmak mümkün olmamakta, hiçbir muhatap bulunamamakta ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ayrıca Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri üzerinden de konu hakkında defalarca kayıt açtırdık ancak Kuryenet isimli firma bu kayıtları da ciddiye almayıp bizimle iletişime geçmemektedir.
Hem ürünümün uzun süredir teslim edilmemesi hem de Kuryenet tarafında hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kuryenet ve Turkcell Pasaj’dan, 100005651358 takip numaralı cep telefonumun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kargo takip numarası şikayet metnimde zaten belirtildi bunun için ayrıca önemli not şeklinde belirterek takip numarası verilmemiş izlenimi oluşturmak gereksiz olmuş. Ayrıca paylaşmış olduğunuz telefon numarasından size ulaşmanın imkanı yok otomatik telesekreter çıkıyor karşımıza ve genellikle telefon yüzümüze kapanıyor. Bu şekilde çözümsüz cevap vermektense ürünü teslim ediyor olmanız ya da şu tarihte teslim edilecektir şeklinde gün belirtmeniz mağduriyetimin giderilmesi adına daha geçerli bir hamle olacaktı ama maalesef onu bile yapamıyorsunuz
Herhangi bir işlem yapacak mısınız yoksa bekleyecek miyiz daha?
Kuryenet isimli firmanın kargo takip sayfasında yazdığı mesaj resimde mevcut. Dağıtım yeri olan Fethiye'de ne gibi bir olağanüstü hava muhalefeti olabilir? Hiçbir zaman kar yağıp da yolların kapandığına şahit olmadık. Bugün maksimum 2 saat durağan bir şekilde yağmur yağdı o da öğleden sonra bitti ayrıca akşama kadar bütün kargo firmalarının araçları mahallede dolaştı onlar çalışanda siz beyzade misiniz? 2 haftadır dağıtıma çıkmıyorsunuz da 2 saat yağmur yağdığında mı aklınıza gelip bahane uyduruyorsunuz?
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
