Kuryenet Polatlı Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Takip ekranlarından da göründüğü gibi 24 hazirandan bu yana 30 km ötedeki şubeden bir türlü adrese kargom getirilmiyor. 28 Haziran'da Dağıtıma çıktı Teslim edilemedi diyor ama gün boyu saatlerce mail attım kendilerine lütfen dedim beni arasın kuryeniz gelince ve kapıda bekledim gelen eden olmadı.

Turkcell Pasajdan az önce gelen SMS ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Yahu siz şaka mısınız siz ne yapıyorsunuz? Sabah 9'dan bu yana evin balkonunda apartman kapısının önünde bekliyorum ben. Yani nasıl oldu da geldiniz nereden apartmana girip hangi kapıyı çaldınız söyler misiniz? Ben neden görmedim duymadım? Yahu sabahtan beri bekliyorum gözüm kulağım hem yolda hem kapıda ama gelen giden olmadı defalarca ricada bulundum lütfen kurye beni arasın diye niye söylediklerimizi umursamıyorsunuz. Cumartesi günü de geldik yoktunuz dediniz aynı şeyi yaptınız. Gözüm yolda siteye giren her aracı kontrol ettim baktım geldi mi diye ama yok gelen giden soran eden yok! Bu kadar mı zor olur ülkenin başkentinin ilçesindeki bir müşteriye aldığı cep telefonunu ulaştırmak? 10 gün oldu be satın alalı yuh ama artık! Ürünümü verin artık! Gelmediğiniz uğramadığınız adrese ikide bir de geldik yoktunuz diye gerçek dışı açıklama yapmayın!

Buradan firmanın son verdiği mesajın aynısı, dün Şikayetvar'a şikayetimi yazıp yayınladıktan sonra talep maillerime cevap olarak da gelmişti. Dün de bugün de akşama dek bekledim ama ne dün ne de bugün ne arayan ne soran ne gelen ne giden oldu. Tek yapmaları gereken 30 km ötedeki acentelerinden ürünü alıp getirip teslim etmek o kadar. Ama yapmıyorlar yapmak istemiyorlar. Burada marka imajları zedelenmesin aman bir günde binlerce insan görmüş hemen bir yanıt verelim de ilgisiz umursamaz bir resim çizmeyelim diye yazdılar o kadar. Oysa bilmeleri gerekiyor ki buradan bir günde üç bine yakın insana ulaşılıyorsa sosyal medyadan yüzbinlere ulaşılamaz mı? Hele ki hepimizin sevdiği mizah dilini kullanıp nükteli cümlelerle yapılacak paylaşımlar sonsuz bir kalıcılık bile sağlayabilir. Markanız unutulmazlar arasına kötü bir biçimde girebilir. Uzun lafın kısası versenize artık kargomu

Yarın teslim edilecek diye mail aldım. Yani Sipariş tarihinden 12 gün, Polatlı şubesine ulaşmasından da 9 gün sonra nihayet az ötedeki kargomu teslim alacağım. Yani umuyorum alırım, bakalım göreceğiz.