Kuryenet Küçükköy Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Mehmet · 2026-04-13T18:42:34+03:00

Kuryenet Küçükköy şube üzerinden 2442573073407 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Gönderimin 11 Nisan tarihinde şubeye ulaştığı ve 13 Nisan günü saat 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, belirtilen süre dolduğu halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimattaki gecikme üzerine 444 93 93 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım. Sistem her seferinde görüşme sağlanamadan telefonu otomatik olarak kapatmakta, bu nedenle ne gönderimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım sorunu aktarabiliyorum. Hem teslimat sürecindeki bu gecikme hem de müşteri hizmetleri kanallarına erişememem nedeniyle mağduriyetim her geçen saat artmaktadır. Gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun da ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Kuryenet Küçükköy acentesinden 13.04.2026 tarihinde bana “HGS ürününüz 18.00’a kadar teslim edilecektir” şeklinde SMS gelmesine rağmen, ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Garanti Bankası üzerinden talep ettiğim HGS etiketim gün boyu beklememe rağmen teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonun otomatik sisteme alındığını, hatta bir süre sonra da tamamen kapandığını gördüm ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım. Hem yanlış yönlendiren bir SMS atılması hem de sonrasında muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kuryenet Küçükköy acentesinin ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha ilgili olmasını, bilgilendirmelerin doğru yapılmasını ve teslimatın ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili açık ve net bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Mehmet

Bugün internet sitesinde yazan Kuryenet Küçükköy acentesi paşaçayırı Caddesi no 116 adresine gittim ve bir bina binadan bir bayan çıktı sordum Kuryenet acentesi hangi katta öyle Bir kurye firması Yok burada burası aile binası dedi biz gönderimiz olduğunu nasıl ulaşacağız sizlere müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz bu şekilde