Kuryenet Kredi Kartı Ve Form Teslimi Gecikti Hesap Açılışı Bekliyor

9 Ocak’ta Yapı Kredi Bankası’na internet/mobil kanal üzerinden hesap açılışı için başvuru yaptım. Hesabın açılması için müşteri beyan formunu imzalamam gerektiği, bu formun ve kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak Kuryenet ile ilgili hiçbir takip numarası ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Yaklaşık 10 gündür form “dağıtımda” görünmesine rağmen iş adresim olan Gaziantep Şehitkamil’deki adresime gelen giden olmadı. Bugün ayrıca Yapı Kredi’den, kredi kartımın da cuma günü adreste bulunamadığım için teslim edilemediğine dair SMS aldım; fakat o gün tüm gün boyunca iş yerindeydim, böyle bir şey mümkün değil ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kuryenet’i telefonla aradığımda takip numaram olmadığı için görüşme sonuçlanmadan kapatıldı. Hesabım henüz açılmadığı için Yapı Kredi müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. WhatsApp üzerinden Yapı Kredi’ye ulaştığımda yalnızca şubeye gidebileceğim söylendi. Kuryenet’e mail göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Kartımın son 4 hanesi 8628’dir.

Hesabımı ve kartımı acil olarak kullanmam gerekiyor. Kuryenet’te bulunan kredi kartımın ve imzalanması gereken müşteri beyan formunun ivedilikle doğru adrese yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.