Kuryenet Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Belirsiz Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Halkbank’a ait kredi kartım 23 Aralık’ta banka tarafından Kuryenet acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen, 29 Aralık tarihinden bu yana “bölgede yaşanan olağanüstü koşullar nedeniyle dağıtıma çıkarılamadı” uyarısıyla bekletiliyor ve hiçbir hareketlilik görünmüyor. Eskişehir Odunpazarı ilçesinde ikamet ediyorum ve kartımın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.

Kuryenet’i aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir tuşlama bulunmuyor, sadece “kartınız en müsait zamanda dağıtılacaktır” şeklinde hazır bir metin dinletilip telefon kapanıyor. Ne yaşanan olağanüstü koşulun ne olduğu açıklanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Kredi kartıma acil ihtiyaçlarım sebebiyle bir an önce ulaşmam gerekiyor. Kartımın daha fazla bekletilmeden, bilgi verilerek ve makul bir açıklama yapılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir kargo şirketinin bu kadar bilgisiz, şeffaflıktan uzak ve ilgisiz bir çalışma şekline sahip olmasını kabul etmiyorum.