Kuryenet Kredi Kartı Tesliminde 'Adreste Yok' Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kuryenet aracılığıyla VakıfBank kredi kartımın teslimatını beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 5556651076541 olan gönderim 27.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine ve o sırada adresimde olmama rağmen sisteme “adreste yok” bilgisi girilmiş, kart tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Teslimatın yapılacağı yer olarak Ankara Çankaya Söğütözü şubesi görünmektedir. Buna rağmen ne kurye tarafından arandım ne de yeniden dağıtıma çıkarma gibi bir girişim oldu. Müşteri hizmetleri tarafında da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum; çağrı merkezinden herhangi bir çözüm üretilemediği gibi somut bir bilgi de alamıyorum.

Durumu kartın bağlı olduğu bankaya da ilettim ancak orada da yalnızca kayıt açmakla yetiniliyor, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kartımın nerede olduğu, güvenliğinin ne durumda olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Kredi kartımın en kısa sürede güvenli şekilde ve bizzat bana teslim edilmesini, teslimat sürecinde yapılan “adreste yok” hatasının araştırılmasını ve bu konuda yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulunamaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.