Sürekli Tamir Edilen Bilgisayar Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Değişim Ya Da İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İzoly cml i7-2600 16 GB 512 GB SSD OEM seti bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayar ilk günden itibaren düzgün çalışmadı, ekranda renk renk görüntüler oluşup kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine ürünü firmanın Esenyurt’taki merkezine elden teslim ettim.

Serviste SSD kartın bozuk olduğunu, değiştirdiklerini ve isterseniz bir gece daha kalsın, iyice kontrol edelim dediklerini söylediler. Kabul ettim ve bilgisayar 23–28 Temmuz tarihleri arasında firmada kaldı. Bana teslim ederken sorunun tamamen çözüldüğünü ifade ettiler. Ancak ikamet ettiğim Besni/Adıyaman’a döndüğümde bilgisayarı tekrar kurup denediğimde yine çalışmadığını gördüm.

Daha sonra firmanın isteği üzerine ürünü üç kez kargo ile gönderdim. Her seferinde bilgisayarın yapıldığı ve sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Fakat gelen ürünlerde önce ekrana renkli görüntüler geliyor, bir süre sonra da hiç görüntü gelmeden kendi kendine kapanmaya başlıyor. Bugün itibarıyla bilgisayar hala sorunsuz şekilde kullanılamaz durumda.

Trendyol’un iade süresini elimde olmayan sebeplerle kaçırdım, bu nedenle iade işlemini Trendyol üzerinden yapamıyorum. Şu anda İzoly firmasıyla WhatsApp üzerinden, Öz­nur isimli bir yetkili aracılığıyla yazışmalarım devam ediyor ve tüm yazışmalar kayıtlı. Defalarca tamire gönderilmiş olmasına rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle bu üründen hiçbir şekilde verim alamadım.

Artık sürekli tamir denemesiyle oyalandığımı düşünüyorum ve bu nedenle ürünün kalıcı olarak onarılmasını değil, ayıplı olduğu için değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.