to read complaints and reviews, or file yours.2024 Faturamı Ödedim, 2026 Fark Faturasının Geç Bildirimi Ve İptali Talebi
Simpra Inventory kullanıcısıyım. 19 Ağustos 2026 tarihinde Finans Uzmanı D**** Y***** tarafından tarafıma gönderilen mailde, 2024’ün 1. Ayına ait “Vendor yerinde eğitim ve kurulum” açıklamalı bir faturanın ödenmemiş olduğu ve buna istinaden 2026 Mayıs ayında fark faturası kesildiği, bu fark faturasının da ödenmesi gerektiği belirtildi.
Maili aldıktan sonra 2024 tarihli asıl faturayı bugün ödedim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçtikten sonra, 2026 Mayıs’ta ek bir fark faturası düzenlenmesi ve bu durumun bana ancak Ağustos ayında bildirilmesi hem ticari açıdan hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir gelmiyor. Ayrıca sistemde kredi kartım tanımlı olmasına rağmen, madem böyle bir alacak olduğu iddia ediliyor, o tarihlerde neden sistem üzerinden tahsilat yapılmadığı da açıklığa kavuşturulmadı.
Bu nedenle, 2024 tarihli asıl faturayı ödemiş olmam dikkate alınarak düzenlenen 2026 tarihli fark faturanın iptal edilmesini ve konuya ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Omar Bey Merhaba, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş ve ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Çözüm süreci hakkında en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Simpra Suite Ekibi
Omar Bey Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı ve hassas bir şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda; 2024 yılına ait asıl faturanızın ve buna istinaden sonradan düzenlenen vade farkı faturasının, ilgili tarihlerde e-fatura mevzuatına ve ticari kurallara uygun olarak tarafınıza eksiksiz bir şekilde tebliğ edildiği görülmüştür. Bu bağlamda, şirketimizin yasal bilgilendirme, faturalandırma ve tebligat süreçlerinde herhangi bir eksiklik veya sistem hatası bulunmamaktadır. Bununla birlikte, Simpra olarak iş ortaklarımızla kurduğumuz uzun soluklu güven ilişkisi ve müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman en büyük önceliktir. Sürecin yasal ve prosedürel olarak tamamen uygun yürütülmüş olmasına rağmen, işletmenizle olan değerli iş ortaklığımıza istinaden, bahsi geçen vade farkı faturası için iade işlemlerinin yapılmasına karar verilmiş, konuyla ilgili olarak finans uzmanımız sizinle görüşerek süreci tamamlamıştır. Simpra’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Simpra Suite Ekibi
