to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Tesliminde 2 Hafta Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk bankasına ait kartımın gönderimi için Kuryenet ile çalışılıyor ve kartımın tarafıma teslim edilmesini 2 haftadır bekliyorum. Bankadan “kuryeye verilmiştir” şeklinde bilgi ve mesaj gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderime ait 7326068053752 takip numarası bulunuyor. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de süreçle ilgili şeffaf bir açıklama yapılıyor. Bu firmanın hakkında birçok benzer şikayet olmasına rağmen hâlâ kendilerini düzeltmemiş olmaları ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Kartımın ivedi bir şekilde, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Kuryenet’in dağıtım ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek iyileştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kardeşim ayıptır bari yalan söylemeyin mesajda atmışsınız dağıtımdadır diye 3'üncü gün oldu nasıl bir dağıtım bu?
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
