Kuryenet Kart Teslimatını Yapmadı, İletişim Kuramıyorum Ve Mağdur Edildim

(500********31 teslimat/takip kodlu gönderi)

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kartım, 10.11.2025 tarihinde kuryeye teslim edilmesine rağmen 11.11.2025’ten beri “teslim edilmek üzere dağıtımda” görünmesine karşın bir türlü elime ulaşmadı. 16.11.2025 günü saat 18.42’de sistemde “adreste yoktunuz, teslim edilemedi, acenteye geri döndü” şeklinde not düşülmüş, ancak o saatte ben kesinlikle iş yerimdeydim ve kapıma hiçbir şekilde gelen olmadı. Buna rağmen sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Üstelik kartım kayıp kartımın yerine gönderilen ve aktif olarak kullandığım tek kartım. 7 Kasım’da yeni kartım basıldı, 10 Kasım’da Kuryenet’e teslim edildi, bugün 20.11.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Karamürsel’de bulunan iş yerim olmasına rağmen günlerdir hiçbir gerçek teslimat girişimi yapılmıyor.

Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattı dışında iletişim kurabileceğim başka bir numarası bulunmuyor ve bu hatta da sadece otomatik yanıt sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, hatta sistem konuşma sonunda telefonu yüzüme kapatıyor. Acenteye de ulaşamıyor olmam sebebiyle gönderimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ziraat Bankası üzerinden iki kez şikayet bildirimi oluşturmama ve aciliyet kaydı açtırmama rağmen Kuryenet tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aktif olarak kullanmak zorunda olduğum ve tek kartım olan bu kartın Kocaeli/Karamürsel’deki iş yerime en kısa sürede, gerçek bir teslimat denemesi yapılarak ve mutlaka benimle iletişime geçilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.