to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişimsizlik
15 gündür Ziraat Bankası’na ait kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Kocaeli Darıca Osman Gazi Mahallesi İstiklal Caddesi No:*** Daire: *** adresimde, belirtilen teslimat saatlerinde özellikle evde bulundum. Ancak 16:34’te “Sayın M***d s***, 5000727821648 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat için kapı zili çalınmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim.
Kuryenet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak yalnızca kargo takip sistemi üzerinden bilgi alabildim ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorun çözülmedi. Kartımın teslim edilmemesiyle ilgili ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreç boyunca başka bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın s. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
