to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kartın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. 5 gündür kartım dağıtıma çıktı olarak görünüyor. İlk gün “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ancak o gün kimse gelmedi. Ertesi gün de tüm gün evde olmama rağmen yine kimse gelmedi. Akşam saat 18.35’te ise “evde yoktunuz, uğradık” şeklinde mesaj aldım. Oysa kesinlikle evdeydim ve kimse gelmedi.
Ya firma yanlış bilgi veriyor ya da kurye hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösteriyor. Bu kadar basit bir işte bu kadar yanlış bilgilendirme ve sorumsuzluk anlam veremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak da çok sıkıntılı.
Adresim Ankara/Bağlıca’dadır ve gönderi takip numaram: 5000*******37. Firmadan beklentim, uzak diye araç göndermeyip gelmiş gibi yapmak yerine dürüst davranmaları, özür dilemeleri ve eğer kurye gerçekten getirmediği halde getirdim diyorsa ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasıdır.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın D. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Gerçekten insanın Kuryenet'e ulaşması imkansız o size zaten ulaşmıyor. 4449393 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorsun, telesekreter çıkıyor müşteri takip numarasını girin diyor. Normal bir insanın verilen sürede girmemesi için süreyi yeterince kısa tutmuşlar. Beşinci denemede ancak süreye yetişebildim. Girdim Allah'tan büyük efor sarf ederek sonra tamam randevunuz alınmıştır dedi kapandı. Web sayfasından da aynı şekilde randevunuz alınmıştır diyor başka bir yere ulaşma şansınız yok. Geçen şikayetten beri hala arayan da yok iplemiyorlar sanırım ya da kafaya göre takılıyorlar. Kuryenet kurumsallıktan çok ama çok uzakta olduğunu düşünüyorum. Sanırım artık gelmediği her gün için bir mesaj yazacağım
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
Kızımın kini getirmediniz, eşiminkini getirmediniz onlar sizden yılıp bankadan almak için müracaat ettiler. Ben bankadan almayacağım bu dünyanın öbür tarafı da var
