to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Yanlış Bilgi Ve Uzun Gecikme Mağduriyeti
Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart Genç kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10 Kasım’dan beri kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram: 5000*******52. Teslimat adresim Konya/Karatay ilçesinde bulunuyor ve kartımın Konya Zafer acentesinde olduğu görünüyor.
Kuryenet, adrese hiç uğramadığı halde sistemde “adrese uğranıldı” şeklinde bilgi girilmiş. 11 gündür kartım tarafıma ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Banka tarafından da arandım fakat sorun yine de çözülmedi.
Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Bankkart Genç kartım 10 Kasım’dan beri elime ulaşmadı. Sistemde ve görüşmelerimizde kuryenin adrese geldiği ancak beni bulamadığı bilgisi yer almasına rağmen o tarihten bu yana hiçbir şekilde adrese gelen ya da beni arayan bir kurye olmadı. Kuryenet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeniden randevu oluşturulacağı söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kasım ayından bu yana kartımı bekliyorum ve mağdur durumdayım. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
